Osnovan u Sjedinjenim Američkim Državama 1996. godine, iHerb nudi svoje proizvode kupcima u više od 180 zemalja diljem svijeta. Narudžbe se isporučuju izravno iz strateški smještenih logističkih centara u SAD-u, Južnoj Koreji, Hong Kongu i Saudijskoj Arabiji, što omogućuje brzu i pouzdanu dostavu.
Opće informacije
Zbog fluktuacija tečaja, narudžbe čija je vrijednost vrlo blizu granici oslobođenja od poreza mogu biti podložne carini i porezima, budući da se tečaj može promijeniti od datuma narudžbe do datuma carinskog postupka.
Provjerite u svom carinskom uredu smijete li uvesti proizvode koje naručujete te jesu li potrebne dodatne dozvole ili licence.
Zašto se pri naplati mogu prikazati carina i popust?
U tvrtki iHerb razumijemo da kupci ne žele neočekivane troškove. Zato sve primjenjive carinske pristojbe nadoknađujemo putem diskrecijskog popusta koji se obračunava pri naplati ako vaša narudžba prelazi iznos od 10 €. Carinske pristojbe prikazane su radi transparentnosti.
Od srpnja 2026. primjenjuje se carinska pristojba od 3 € na određenu robu uvezenu izvan EU u pošiljkama čija je vrijednost manja od 150 €. Ova pristojba dio je novih EU carinskih pravila osmišljenih kako bi se stvorila pravednija konkurencija, ojačale provjere usklađenosti proizvoda te podržala carinska obrada zbog sve većeg obujma međunarodnih pošiljaka iz e-trgovina.
Carinska pristojba od 3 € primjenjuje se po carinskoj kategoriji proizvoda, a ne po iHerb kategoriji proizvoda. Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda koji pripadaju istoj carinskoj kategoriji proizvoda, primijenit će se samo jedna carinska pristojba od 3 €. Ako vaša narudžba sadrži proizvode koji pripadaju različitim carinskim kategorijama proizvoda, može se primijeniti više carinskih pristojbi od 3 €, ovisno o broju kategorija koje su zastupljene u vašoj narudžbi.
Primjer: Ako vaša narudžba sadrži tri dodatka prehrani koji svi pripadaju istoj carinskoj kategoriji proizvoda, primijenit će se jedna carinska pristojba od 3 €. Ako vaša narudžba sadrži dodatke prehrani, proizvode za njegu kože i proizvode za kućne ljubimce koji spadaju u tri različite carinske kategorije proizvoda, primijenit će se carinske pristojbe u iznosu do 9 € (3 € po kategoriji).
U vrlo rijetkim slučajevima carinske pristojbe mogu biti pogrešno obračunate. Ako se to dogodi, obratite se korisničkoj podršci.
PDV
iHerb je registriran u sustavu IOSS (Import One Stop Shop), koji olakšava prikupljanje, prijavu i plaćanje PDV-a za prodaju na daljinu uvezenih dobara čija je vrijednost manja od 150 €.
Sve iHerb narudžbe trenutačno se šalju iz Sjedinjenih Američkih Država, a cijene proizvoda već uključuju primjenjivi PDV.
Carinske informacije
Za informacije o carini, uvoznim pristojbama i slično, posjetite: Ministarstvo informacija – Hrvatska, Oporezivanje i carinska unija EU
Dostava
Sve iHerb narudžbe šalju se iz naših skladišta u SAD-u u vašu zemlju zračnim prijevozom.
Procijenjeni rok isporuke koji prikazuje iHerb odnosi se na većinu standardnih isporuka. Međutim, neke narudžbe mogu povremeno imati dulje vrijeme tranzita zbog kašnjenja u zračnom prijevozu, zadržavanja na carini ili drugih nepredviđenih okolnosti izvan iHerbove kontrole.
Od 1. srpnja 2021. EU je ukinula oslobođenje od PDV-a za pošiljke u vrijednosti jednake ili manje vrijednosti od 22 € za robu koja dolazi izvan EU, prema datumu dolaska pošiljke. Od 1. srpnja 2021., prema datumu narudžbe, iHerb je registriran u sustavu IOSS (Import-One-Stop-Shop) te prikuplja, prijavljuje i plaća PDV poreznim tijelima za prodaju robe na daljinu uvezene u EU čija vrijednost ne prelazi 150 €.
Sve narudžbe poslane ovim dostavljačem carine se u Nizozemskoj i podliježu uvoznim i poreznim propisima Nizozemske.
Za upite vezane uz dostavu GLS narudžbi, molimo kontaktirajte GLS korisničku podršku na https://gls-group.com/HR/en/contact/
Sve narudžbe poslane ovim dostavljačem carine se u Nizozemskoj i podliježu uvoznim i poreznim propisima Nizozemske.
Za upite vezane uz Overseas Express narudžbe, obratite se Overseas Express korisničkoj podršci ovdje ili tel. 01 3454 555.
Za upite vezane uz narudžbe poslane Hrvatskom poštom, obratite se korisničkoj podršci na https://www.posta.hr/kontakt-centar
Ograničenja
Na iHerbu poštujemo zakone i propise svake države te činimo sve da s naše stranice blokiramo proizvode koji su zabranjeni. Međutim, propisi se mogu često mijenjati, stoga preporučujemo da kupci sami provjere jesu li proizvodi koje naručuju dopušteni za uvoz u njihovu zemlju. Također pogledajte i iHerbove Uvjete korištenja.
Kontaktirajte nas
Kliknite ovdje kako biste se povezali s iHerb korisničkom podrškom.
